Los distintos Regímenes de Seguridad Social tienen como característica común el garantizar a las personas que por razón de su actividad están incluidas en su campo de aplicación y a los familiares o asimilados que tuvieran a su cargo, una adecuada protección o cobertura, frente a los riesgos y contingencias que les puedan sobrevenir.

Junto al Régimen General de la Seguridad Social, al que están acogidos la mayor parte de los ciudadanos, existen diversos Regímenes Especiales, y entre ellos, el Régimen Especial de Seguridad Social de los Funcionarios Civiles del Estado. MUFACE es la denominación abreviada con la que se conoce a la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado, Organismo Público de la Administración del Estado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, adscrito al Ministerio de Administraciones Públicas a través de la Secretaría de Estado para la Administración Pública.

MUF@CE-DIRECTO es la Oficina Virtual de MUFACE y pone a disposición de sus mutualistas la posibilidad de realizar diferentes trámites administrativos a través de Internet y sin tener que desplazarse a sus dependencias. Para ello es necesario disponer de un certificado digital emitido por una de las Autoridades de Certificación reconocidas por la entidad, como por ejemplo la Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana.

Algunos de los trámites accesibles desde MUF@CE-DIRECTO son la consulta de datos y estado de prestaciones tramitadas, la modificación de los datos de contacto, la realización de bajas de beneficiarios, el cambio de entidad sanitaria o la solicitud de documentos como talonarios de recetas, partes de baja y maternidad, tarjeta de afiliación y certificados.

Si es mutualista de MUFACE y aún no dispone de certificado digital, el primer paso es obtenerlo en uno de los PRU distribuidos por toda la Comunidad Valenciana (también PRUs disponibles en Madrid y Bruselas). Una vez allí deberá identificarse mediante su D.N.I., N.I.E. o pasaporte español en vigor y el personal del PRU le emitirá el certificado digital en aproximadamente cinco minutos. Puede obtener más información sobre la solicitud en www.accv.es , Solicitar certificados.

Una vez disponga de certificado digital, es necesario configurar su PC para utilizar el certificado. Para ello le recomendamos seguir las instrucciones que le proporcionaron en el PRU o bien que acuda a www.accv.es, Soporte, donde encontrará una serie de guías interactivas y manuales que le ayudarán en este proceso. Para obtener ayuda adicional o hacer sugerencias, puede contactar con el soporte técnico de la ACCV a través del teléfono de atención al usuario 902 482 481 o del formulario ubicado en http://www.accv.es/i2tm/contactar_c.jsp.

El tercer paso es acceder a MUF@CE-DIRECTO, Servicios con certificado digital y seleccionar el trámite que desee realizar. En caso de duda puede contactar con MUFACE a través de los teléfonos 91 273 99 50 y 91 273 49 99, enviando un  correo electrónico a informacion@muface.map.es o a través del sistema ‘Muface le atiende’ disponible en la propia página web.

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