La calidad es un compromiso de toda organización. Uno de los sistemas para evaluar la calidad de un servicio y comprometerse a mantenerla y mejorarla es a través de las Cartas de Servicio. En este sentido, la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica (ACCV), como organización madura, ha evaluado sus servicios y ha asumido unos compromisos de calidad que plasma en el proyecto de Carta de Servicios.

Con esta Carta de Servicios se pretende, por un lado, informar al ciudadano de las actividades de la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica y los compromisos de calidad de servicio asociados a esas actividades, y por otro, servir de instrumento de mejora para esta organización, evaluando mediante indicadores el nivel de calidad alcanzado y proponiendo nuevas metas.

Publicación de Carta de Servicios de la ACCV en el Diario Oficial de la Generalitat

Tríptico informativo de la Carta de Servicios de la ACCV

Indicadores actualizados (tercer trimestre de 2011)