La qualitat és un compromís de tota organització. Un dels sistemes per a avaluar la qualitat d’un servei i comprometre’s a mantindre i millorar-la és a través de les cartes de Serveis. En aquest sentit, l’Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV), com a organització madura, ha avaluat els seus serveis i ha assumit uns compromisos de qualitat que plasma en el projecte de Carta de Serveis.

Amb aquesta Carta de Serveis es pretén, d’una banda, informar el ciutadà de les activitats de l’Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica i els compromisos de qualitat de servei associats a aqueixes activitats i, d’altra, servir d’instrument de millora per a aquesta organització, i avaluar mitjançant indicadors el nivell de qualitat aconseguit i proposar noves metes.

Publicació de la Carta de Serveis de l'ACCV en el Diari Oficial de la Generalitat

Tríptic informatiu de la Carta de Serveis de l'ACCV

Indicadors actualitzats (tercer trimestre de 2011)