Certificat de Ciutadà

Quan necessites actuar en el teu nom com a persona física o autònoma, en entorns digitals.

Obtingues el certificat de ciutadà

El suport programari és gratuït i has d’identificar-te en un Punt de Registre (PRU).

El suport en targeta té un cost associat i si el selecciones, continuaràs amb la compra.

Si ho desitges, pots obtindre el teu certificat en suport programari per vídeo identificació i sense desplaçaments. Es tracta d’un servei amb un cost associat.

Per a qualsevol dubte, consulta nostra informació útil.


Obtingues el certificat de ciutadà en suport targeta

Abans d’emplenar el formulari, per favor, llig tots els punts.


  • 1

    Emplena i envia el formulari web

  • Les teues dades personals s’imprimiran en la targeta, la qual s’enviarà per missatgeria a l’adreça que facilites. Qualsevol error en aquesta informació és responsabilitat teua.
  • 2

    Realitza el pagament pel certificat.

  • 3

    Una vegada registrada la sol·licitud, l’ACCV compta amb fins a 15 dies laborables per a atendre-la.

  • 4

    Quan rebes la targeta, hauràs d’acudir a un PRU per a activar-la.

  • 5

    Una vegada activada, revisa que la tens instal·lada en el teu equip.

Obtingues el certificat de ciutadà en targeta

En què consisteix el certificat de Ciutadà

És una acreditació digital que pot usar-se per a identificar-se i expressar voluntat, consentiment o autoria de manera segura. Igual que utilitzaríem la nostra signatura manuscrita o el nostre document físic d’identitat en tràmits presencials, aquest certificat és el seu homòleg en els tràmits digitals.

En concret, els certificats de Ciutadà identifiquen a una persona física, ja siga com a ciutadana, o com a autònoma. Conté el nom, cognoms, NIF/NIE i correu-e.

La seua validesa és de 3 anys.

Per a què serveix el certificat de Ciutadà

Amb aquesta mena de certificats pots identificar-te i signar en entorns digitals en el teu nom, ja siga com a persona física, o com a autònoma. També pots xifrar els missatges del compte de correu-e que associes al teu certificat, si el teu client t’ho permet.

Quins beneficis té per a tu?

  • Obtenció de vida laboral
  • Gestió en línia d’impostos amb l’AEAT
  • Alta o baixa com a autònoma amb la TGSS
  • Demanda d’ocupació, prestacions, subsidis o beques
  • Descàrrega de certificat d’empadronament

Quin tipus de certificat pots sol·licitar

Els emetem en suport programari o en suport targeta. I si ho necessites, pots demanar-ne tots dos.

Programari

  • Gratuït
  • Usa-ho també en tauletes i telèfons intel·ligents
  • Pots fer còpies del certificat
  • Genera signatura electrònica avançada

Targeta criptogràfica

  • Més segur
  • Protegida per un PIN i un PUK
  • Necessita lector de targetes
  • Només en ordinadors
  • El certificat no ix de la targeta
  • Genera signatura electrònica qualificada

Informació que podria ser útil

Aquestes són algunes de les preguntes més comunes que rebem. Si no trobes resposta al teu dubte, contacta’ns.

Quins passos cal seguir per a la vídeo identificació?

Per a obtindre el teu certificat mitjançant vídeo ID segueix els passos d’aquest manual.

Quins passos cal seguir per a obtindre-lo en suport programari?

Identifica’t en el teu PRU i reb el teu Codi de Generació al mòbil. Descarrega el certificat i instal·la’l segons els manuals. Si tens DNI-e o certificat personal de l’ACCV en targeta, pots obtindre el certificat en programari a través del teu àrea personal (APSC).

També pots identificar-te per vídeo, sense desplaçaments, però aquest servei tindrà un cost associat.

Quin cost té?

El certificat de Ciutadà en suport programari és gratuït, si s’obté en un PRU. El preu per l’obtenció del certificat en suport programari mitjançant la vídeo identificació és de 6 €. El certificat en targeta costa 31,35 € (IVA i despeses d’enviament inclosos).

Mètodes de pagament

Si necessites comprar un certificat de Ciutadà, ja siga en suport programari per vídeo identificació o en targeta, el pagament es realitza exclusivament mitjançant targeta de crèdit/dèbit. Si necessites un lector de targetes, també.

Quin termini té l’ACCV per a resoldre la meua sol·licitud?

La teua sol·licitud de certificat de ciutadà per vídeo identificació serà resolta per la nostra part en un temps màxim de 5 dies hàbils.

La petició del certificat en targeta s’atendrà en un termini màxim de 15 dies laborables.

Quin és el termini que tinc per a completar la vídeo identificació?

Després de realitzar el pagament disposes de 30 dies naturals per a completar la vídeo identificació. Si transcorregut aquest temps no t’has vídeo identificat, la teua petició es cancel·larà.

Com descarregue el certificat en suport programari?

Obtindràs el teu Codi de Generació de 10 caràcters alfanumèrics després d’identificar-te presencialment en el teu PRU o si t’has identificat per vídeo i la teua petició s’ha resolt favorablement.

Aquest codi se t’enviarà per SMS i caducarà als 15 dies naturals de la seua obtenció. Usa’l com més prompte millor per a descarregar el teu certificat. Per a la descàrrega, consulta nostres manuals i guies.

He pagat la vídeo identificació i no he rebut el certificat.

L’emissió del certificat per vídeo identificació no és instantània.

Els nostres operadors hauran de verificar la teua sol·licitud i aprovar-la. Quan això passe rebràs la resolució al teu número de telèfon i correu electrònic.

La meua sol·licitud ha sigut rebutjada.

Ho sentim. Si la teua petició ha sigut rebutjada és perquè no hem pogut verificar la teua identitat o les dades que ens has facilitat no coincideixen.

Lamentablement això implica que no se’t podrà retornar els diners i hauràs d’abonar una nova sol·licitud, si ho necessitares.

Què és el codi de generació?

Se t’envía per SMS després d’identificar-te, ja siga en el PRU o per vídeo. Té 10 caràcters i distingueix majúscules i minúscules. Serveix per a descarregar el teu certificat de manera segura des del frontal de generació. No et descures, perquè als 15 dies caduca.

El meu codi de generació ha caducat.

Ho lamentem. Si l’obtingueres en un punt de registre, hauràs de tornar a identificar-te presencialment per a sol·licitar un nou codi.

Si l’obtingueres mitjançant vídeo identificació, hauràs d’abonar un nou procés per a obtindre un nou codi.

L’anterior no es podrà reactivar, tractant-se d’una mesura de seguretat irreversible. Així mateix, tampoc se’t reembossarà l’import de l’anterior vídeo identificació.

No reb l’SMS amb el codi de generació.

Per favor, torna al portal de vídeo identificació. Introdueix el teu NIF/NIE i, si tens una petició activa i pendent de completar, tindràs opció de reexpedir-te les dades per a la generació.

Obtinc error a l’hora de descarregar el certificat.

L’única solució passa per obtindre un certificat nou. Si ho fas per vídeo ID hauràs de passar pel procés des de zero, i pagant l’import. No es reembossarà l’anterior sol·licitud.

Quins passos cal seguir per a obtindre-ho en suport targeta?

Ens ho demanes per aquesta web. En uns dies rebràs la targeta buida i només has d’anar a un PRU a activar-la. Recorda instal·lar-la en el teu equip quan ja estiga activa.

Com instal·le el meu certificat en suport targeta?

T’enviarem la targeta buida i la persona titular haurà d’anar a un Punt de Registre (PRU), per a carregar el certificat en ella. Una vegada carregat, continua nostres manuals d’instal·lació.

On trobe un Punt de Registre (PRU)?

El llistat dels nostres PRUs es troba ací.

*Com t’identifiques en el PRU?

Els principals documents que et permeten identificar-te són DNI, NIE, permís de conduir espanyol o passaport espanyol en vigor. Si el teu cas és un altre, llig la informació que es detalla en aquest document.

No puc anar al PRU. Què faig?

Pots vídeo identificar-te, malgrat que aquest servei té un cost associat.

També una altra persona pot acudir en el teu nom si aporta un poder notarial o clàusula específica en un poder notarial, que autoritze expressament que l’apoderes per a obtindre el certificat digital en el teu nom. Haurà d’aportar les teues dades i acceptar les condicions del contracte en el teu nom. Tens un model de clàusula ací.

El meu certificat caducarà. Com ho renove?

La primera vegada des que ho obtens presencialment, pots fer la renovació des del teu àrea personal (APSC), abans que caduque.

Si ja t’ha caducat, o l’última vegada vas renovar per APSC, hauràs de renovar presencialment en un PRU.

Vull anul·lar el meu certificat. Com el revoque?

Pots anul·lar el teu certificat telefonant-nos al 963 866 014. O emprar una altra de les opcions descrites en aquesta pàgina. Recorda, la revocació no pot desfer-se.