Consegueix el teu certificat mitjançant la vídeo identificació

Per favor, llig tots els punts abans d’accedir a aquest servei i consulta els nostres manuals.

Degut a la situació excepcional causada per la DANA, el servei s’oferirà temporalment sense cap cost. Els certificats emesos per vídeo ID només s’emeten en suport software.

Si tens més dubtes, consulta la nostra pàgina d’ajuda o contacta amb nosaltres.


  • 1

    Tingues el teu mòbil a prop.

  • En la fase de registre se’t demanarà el teu número de telèfon i el teu compte de correu-e. T’enviarem un SMS amb un codi que hauràs de validar i un enllaç a l’e-mail, perquè accedisques a la vídeo identificació.
  • 2

    Presenta el teu document d’identitat.

  • Durant l’enregistrament se’t demanarà que acostes a la càmera el document identificatiu que hages triat. Podrà ser el teu DNI, targeta TIE, passaport espanyol o el permís de conduir espanyol. Tots en vigor.
  • 3

    Descarrega el teu certificat en l’ordinador.

  • La teua sol·licitud serà resolta per part nostra en un termini màxim de 5 dies hàbils. Hauràs d’esperar que la revisem i la validem. T’informarem per correu-e i SMS de la resolució, i podràs descarregar el teu certificat en un ordinador.

ciutadà

Obtingues el certificat de representant d’entitat

Abans d’emplenar el formulari, per favor, llig tots els punts i reuneix tota la informació necessària abans de començar


  • 2

    Emplena el formulari web

  • Ompli totes les teues dades en el nostre formulari segons el que es requerix. No et preocupes, el sistema et guiarà pas a pas per a que adjuntes la documentació que has preparat al punt anterior.
  • 3

    Realitza el pagament

  • L’últim pas del formulari és el pagament del certificat a través de la nostra passarel·la de pagament. Nota per a organismes públics: Si eres una entitat pública, tens l’opció de sol·licitar el pagament mitjançant oferta prèvia que podràs descarregar en línia.
  • 4

    Registre i verificació

  • Llest! Una vegada enviada, registrarem la teua sol·licitud. L’equip d’ISTEC-ACCV revisarà tot amb detall per a verificar que els documents siguen vàlids.
  • 5

    Falta alguna cosa? (Subsanació)

  • Si necessitem subsanar alguna dada de la teua sol·licitud o requerir alguna documentació addicional, et contactarem al correu electrònic que ens has facilitat en el formulari de sol·licitud. Atenció! Disposaràs de 30 dies naturals per a respondre’ns. Si no rebem notícies teues en eixe termini, entendrem que desistixes de la sol·licitud i esta serà resolta sense dret a reintegrament ni cap devolució.
  • 6

    Quant tardarem?

  • Normalment, resolguem les sol·licituds en unes poques hores, amb un màxim de 5 dies laborables. En èpoques de molta demanda, este termini podria ampliar-se excepcionalment fins als 30 dies
  • 7

    Ja tens la teua resolució!

  • T’enviarem un correu amb la teua factura i la confirmació que ja pots descarregar el teu Certificat de Representant, indicant els passos que ha de seguir la persona titular/custòdia per a obtindre’l.
  • 8

    IMPORTANT! No ho deixes per a demà!

  • Des del moment en què rebis el nostre correu de confirmació, tens 60 dies naturals per a descarregar el certificat. Passat este temps, l’enllaç caducarà, no podràs descarregar-lo i hauràs d’iniciar el procés (i el pagament) des de zero

Obtingues el certificat de representant d’entitat

ISTEC ha disposat una sèrie de mesures d’ajuda excepcionals per a les persones i entitats radicades a les zones afectades per la DANA, entre les quals s’inclou la gratuïtat temporal del servei de vídeo identificació per a l’obtenció d’un certificat de ciutadà i el subministre de certificats personals professionals subvencionats al 100%.

Si tens més dubtes, consulta la nostra pàgina d’ajuda o contacta amb nosaltres.

ISTEC ha disposat una sèrie de mesures d’ajuda excepcionals per a les persones i entitats radicades a les zones afectades per la DANA, entre les quals s’inclou la gratuïtat temporal del servei de vídeo identificació per a l’obtenció d’un certificat de ciutadà i el subministre de certificats personals professionals subvencionats al 100%.

Si tens més dubtes, consulta la nostra pàgina d’ajuda o contacta amb nosaltres.

Identitat digital en tota Europa

El que necessites per a les teues gestions electròniques


Troba un punt de registre o uneix-te com a PRU

Es tracta d’aqueixos llocs on pots obtindre un certificat personal nostre, acudint presencialment. Els trobaràs en Ajuntaments o altres organismes públics.

Tria entre els nostres punts de registre

  • Oferim serveis en tota Espanya i part d’Europa
  • Presents en la majoria dels ajuntaments de la C. Valenciana
  • Evita llargs desplaçaments per a obtindre el teu certificat

Vols ser punt de registre?

  • Presta servei gratuït perquè les persones i entitats de la teua àrea obtinguen el certificat digital
  • T’ajudem en tot moment amb l’emissió de certificats
  • Gestiona còmodament els teus certificats d’empleat públic

Donem servei a nivell nacional i internacional

Complim amb els estàndards necessaris perquè els nostres serveis siguen reconeguts a tot el món.

Atenció gratuïta en tot moment

Flama o escriu-nos quan ho necessites. Informa’t en la nostra pàgina de contacte.

Certificats amb 3 anys de duració

Tots els nostres certificats personals i alguns no personals s’expedeixen amb una vigència de 3 anys. Informa’t en la pàgina del certificat que cerques.

Els nostres preus són competitius

Tenim la millor relació qualitat-preu. No busques més.