Consigue tu certificado mediante la vídeo identificación

Por favor, lea todos los puntos antes de acceder a este servicio y consulte nuestros manuales.

Debido a la situación excepcional causada por la DANA, el servicio se ofrecerá temporalmente sin coste alguno. Los certificados emitidos por vídeo ID solo se emiten en soporte software.

Si tienes más dudas, consulta nuestra página de ayuda o contacta con nosotros.


  • 1

    Ten tu móvil cerca.

  • En la fase de registro se te pedirá tu número de teléfono y tu cuenta de correo-e. Te enviaremos un SMS con un código que tendrás que validar y un enlace al e-mail, para que accedas a la vídeo identificación.
  • 2

    Presenta tu documento de identidad.

  • Durante la grabación se te pedirá que acerques a la cámara el documento identificativo que hayas elegido. Podrá ser tu DNI, tarjeta TIE, pasaporte español o el carnet de conducir español. Todos en vigor.
  • 3

    Descarga tu certificado en el ordenador.

  • Tu solicitud será resuelta por nuestra parte en un plazo máximo de 5 días hábiles. Deberás esperar a que la revisemos y la validemos. Te informaremos por correo-e y SMS de la resolución, y podrás descargar tu certificado en un ordenador.

ciudadano

Obtén el certificado de representante de entidad

Antes de rellenar el formulario, por favor, lee todos los puntos y reúne toda la información necesaria antes de comenzar


  • 2

    Completa el formulario web

  • Rellena todos tus datos en nuestro formulario según lo requerido. No te preocupes, el sistema te guiará paso a paso para que adjuntes la documentación que preparaste en el punto anterior.
  • 3

    Realiza el pago

  • El último paso del formulario es el pago del certificado a través de nuestra pasarela de pago. Nota para organismos públicos: Si eres una entidad pública, tienes la opción de solicitar el pago mediante oferta previa que podrás descargar en línea.
  • 4

    Registro y verificación

  • ¡Listo! Una vez enviada, registraremos tu solicitud. El equipo de ISTEC- ACCV revisará todo con detalle para verificar que los documentos sean válidos.
  • 5

    ¿Falta algo? (Subsanación)

  • Si necesitamos subsanar algún dato de tu solicitud o requerir alguna documentación extra, te escribiremos al email que nos facilitaste en el formulario de solicitud. ¡Ojo! Tendrás 30 días naturales para respondernos. Si no recibimos noticias tuyas en ese plazo, entenderemos que desistes de tu solicitud y esta será resuelta sin derecho a reintegro, ni devolución alguna.
  • 6

    ¿Cuánto tardaremos?

  • Normalmente, resolvemos las solicitudes en unas pocas horas, con un máximo de 5 días laborables. En épocas de mucha demanda, este plazo podría extenderse excepcionalmente hasta los 30 días.
  • 7

    . ¡Ya tienes tu resolución!

  • Te enviaremos un email con tu factura y la confirmación de que ya puedes descargar tu Certificado de Representante indicando los pasos a realizar para obtenerlo por parte del que será el titular/custodio de dicho certificado.
  • 8

    ¡IMPORTANTE! ¡No lo dejes para mañana!

  • Desde el momento en que recibas nuestro email de confirmación, tienes 60 días naturales para descargar tu certificado. Pasado ese tiempo, el enlace caducará, no podrás descargarlo y tendrás que iniciar el proceso (y el pago) desde cero.

Obtén el certificado de representante de entidad

ISTEC ha dispuesto una serie de medidas de ayuda excepcionales para las personas y entidades radicadas en las zonas afectadas por la DANA, entre las que se incluye la gratuidad temporal del servicio de video identificación para la obtención de un certificado de ciudadano y el suministro de certificados personales profesionales subvencionados al 100%

Si tienes más dudas, consulta nuestra página de ayuda o contacta con nosotros.

ISTEC ha dispuesto una serie de medidas de ayuda excepcionales para las personas y entidades radicadas en las zonas afectadas por la DANA, entre las que se incluye la gratuidad temporal del servicio de video identificación para la obtención de un certificado de ciudadano y el suministro de certificados personales profesionales subvencionados al 100%

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Se trata de esos lugares donde puedes obtener un certificado personal nuestro, acudiendo presencialmente. Los encontrarás en Ayuntamientos u otros organismos públicos.

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