Ciudadanas y ciudadanos
Para obtener tu vida laboral, presentar la declaración de la renta, obtener un certificado de empadronamiento, gestionar tu maternidad o paternidad, presentarte a ofertas públicas de empleo y otros trámites.
Certificado de Ciudadano
Cuando necesitas actuar en tu nombre como persona física o autónoma, en entornos digitales.
Obtén el certificado de ciudadano
El soporte software es gratuito en periodo de renovación o sin certificado vigente. En caso contrario, Istec se reserva el derecho de solicitar el pago de emisión.
Para la obtención del certificado, deberás identificarte en un Punto de Registro (PRU).
El soporte en tarjeta tiene un coste, y al seleccionarlo continuarás con la compra.
Si lo prefiere, puede obtener su certificado en soporte software mediante vídeo identificación sin necesidad de desplazarse.
Para cualquier duda, consulta nuestra información útil.
Obtén el certificado de ciudadano en soporte tarjeta
Antes de rellenar el formulario, por favor, lee todos los puntos.
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1
Rellena y envía el formulario web.
- Tus datos personales se imprimirán en la tarjeta, la cual se enviará por mensajería a la dirección que facilites. Cualquier error en esta información es responsabilidad tuya.
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2
Realiza el pago por el certificado.
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3
Una vez registrada la solicitud, la ACCV cuenta con hasta 15 días laborables para atenderla.
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4
Cuando recibas la tarjeta, deberás acudir a un PRU para activarla.
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5
Una vez activada, revisa que la tienes instalada en tu equipo.
Obtén el certificado de ciudadano en tarjeta
En qué consiste el certificado de Ciudadano
Es una acreditación digital que puede usarse para identificarse y expesar voluntad, consentimiento o autoría de forma segura. Igual que utilizaríamos nuestra firma manuscrita o nuestro documento físico de identidad en trámites presenciales, este certificado es su homólogo en los trámites digitales.
En concreto, los certificados de Ciudadano identifican a una persona física, ya sea como ciudadana, o como autónoma. Contiene el nombre, apellidos, NIF/NIE y correo-e.
Su validez es de 3 años.
Para qué sirve el certificado de Ciudadano
Con este tipo de certificados puedes identificarte y firmar en entornos digitales en tu nombre, ya sea como persona física, o como autónoma. También puedes cifrar los mensajes de la cuenta de correo-e que asocies a tu certificado, si tu cliente te lo permite.
¿Qué beneficios tiene para ti?
- Obtención de vida laboral
- Gestión on-line de impuestos con la AEAT
- Alta o baja como autónoma con la TGSS
- Demanda de empleo, prestaciones, subsidios o becas
- Descarga de certificado de empadronamiento
Quién puede solicitar este tipo de certificados
Personas físicas, mayores de 14 años, con NIF/NIE. *
Qué tipo de certificado puedes solicitar
Los emitimos en soporte software o en soporte tarjeta. Y si lo necesitas, puedes pedir ambos.
Software
- Gratuito en periodo de renovación o sin certificado vigente.
En caso contrario, Istec se reserva el derecho de solicitar el pago de emisión. - Úsalo también en tablets y smartphones
- Puedes hacer copias del certificado
- Genera firma electrónica avanzada
Tarjeta criptográfica
- Más seguro
- Protegida por un PIN y un PUK
- Necesita lector de tarjetas
- Solo en ordenadores
- El certificado no sale de la tarjeta
- Genera firma electrónica cualificada
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras respuesta a tu duda, contáctanos.
¿En qué tipos de soporte puedes obtener este certificado y cuál es su coste?
Ofrecemos certificados en soporte software y en tarjeta criptográfica.
Las condiciones económicas y de obtención son las siguientes:
● Soporte Software (Presencial o Área Personal):
Gratuito en periodo de renovación o sin certificado vigente. En caso contrario, Istec se reserva el derecho de solicitar el pago de emisión. Se puede solicitar de forma presencial en un Punto de Registro (PRU) o a través del Área Personal (utilizando DNI-e o un certificado activo de la ACCV).
● Soporte Software (Vídeo Identificación):
El precio por la obtención mediante este sistema actualmente es de 0 €.
● Soporte Tarjeta:
El precio es de 31,35 € (IVA y gastos de envío incluidos).
Métodos de pago
Para los certificados obtenidos por vídeo identificación, en soporte tarjeta o la compra de lectores, el único método de pago aceptado es la tarjeta de crédito o débito.
Si vas a realizar el trámite de forma presencial, recuerda que solo deberás pagar si has excedido el número de certificados gratuitos permitidos. En ese caso, el pago se gestionará a través de nuestra tienda online.
¿Qué pasos hay que seguir para obtener el certificado en soporte software?
Identíficate en tu PRU y recibe tu Código de Generación al móvil o en papel según el medio elegido. Descarga el certificado e instálalo según los manuales. Si tienes DNI-e o certificado personal de la ACCV, puedes obtener el certificado en software a través de tu área personal (APSC).
También puedes identificarte por vídeo, sin desplazamientos, pero este servicio tendrá un coste asociado.
¿Qué pasos hay que seguir para obtener el certificado en soporte tarjeta?
¿Cómo descargo el certificado en soporte software?
Obtendrás tu Código de Generación de 10 caracteres alfanuméricos tras identificarte presencialmente en tu PRU o si te has identificado por vídeo y tu petición se ha resuelto favorablemente.
Este código se te enviará por SMS o en papel según el medio elegido y caducará a los 15 días naturales de su obtención. Úsalo cuanto antes para descargar tu certificado. Para la descarga, consulta nuestros manuales y guías.
Recuerda que si tienes DNI-e o certificado personal de la ACCV, puedes obtener el certificado en software a través de tu área personal (APSC).
¿Qué es el código de generación?
El código de generación es un identificador único de 10 caracteres que se te envía por SMS o en papel según el medio elegido tras identificarte en el PRU o por vídeo.
Tiene 10 caracteres y distingue mayúsculas y minúsculas. Sirve para descargar tu certificado de forma segura desde el frontal de generación. No te descuides, porque a los 15 días caduca.
Mi código de generación ha caducado.
Lo lamentamos. Si lo obtuviste en un punto de registro, tendrás que volver a identificarte presencialmente para solicitar un nuevo código.
Si lo obtuviste mediante vídeo identificación, tendrás que abonar un nuevo proceso para obtener un nuevo código.
El anterior no se podrá reactivar, tratándose de una medida de seguridad irreversible. Asimismo, tampoco se te reembolsará el importe de la anterior vídeo identificación.
¿Cómo instalo mi certificado en soporte tarjeta?
Te enviaremos la tarjeta vacía y la persona titular deberá ir a un Punto de Registro (PRU), para cargar el certificado en ella. Una vez cargado, sigue nuestros manuales de instalación.
Obtengo error a la hora de descargar el certificado.
La única solución pasa por obtener un certificado nuevo.
Recuerde que es gratuito si se obtiene en un Punto de Registro (PRU). Si lo haces por vídeo ID tendrás que pasar por el proceso desde cero, y pagando el importe. No se reembolsará la anterior solicitud.
¿Dónde encuentro un Punto de Registro (PRU)?
El listado de nuestros PRUs se encuentra aquí.
¿Cómo te identificas en el PRU?
Los principales documentos que te permiten identificarte son DNI, NIE, carnet de conducir español o pasaporte español en vigor. Si tu caso es otro, lee la información que se detalla en este documento.
No puedo ir al PRU. ¿Qué hago?
Puedes vídeo identificarte, aunque este servicio tiene un coste asociado. Si tienes DNI-e o certificado personal de la ACCV, puedes obtener el certificado en software a través de tu área personal (APSC).
También otra persona puede acudir en tu nombre si aporta un poder notarial o cláusula específica en un poder notarial, que autorice expresamente que la apoderas para obtener el certificado digital en tu nombre. Deberá aportar tus datos y aceptar las condiciones del contrato en tu nombre. Tienes un modelo de cláusula aquí.
Mi certificado va a caducar. ¿Cómo lo renuevo?
La primera vez desde que lo obtienes, puedes hacer la renovación desde tu área personal (APSC), antes de que caduque, es decir, que se encuentre en periodo de renovación el cual es de 70 días antes de la fecha de caducidad.
Si ya te ha caducado, o la última vez renovaste por APSC, deberás renovar presencialmente en un PRU o solicitando uno nuevo siguiendo los pasos indicados en “¿Qué pasos hay que seguir para obtener el certificado en soporte software?”
Quiero anular mi certificado. ¿Cómo lo revoco?
Puedes anular tu certificado llamándonos al 963 866 014. O emplear otra de las opciones descritas en esta página. Recuerda, la revocación no puede deshacerse.