Certificat de Ciutadà

Per a obtindre el teu certificat mitjançant vídeo ID segueix els passos d’aquest manual.

Identifica’t en el teu PRU i reb el teu Codi de Generació al mòbil. Descarrega el certificat i instal·la’l segons els manuals. Si tens DNI-e o certificat personal de l’ACCV en targeta, pots obtindre el certificat en programari a través del teu àrea personal (APSC).

També pots identificar-te per vídeo, sense desplaçaments, però aquest servei tindrà un cost associat.

El certificat de Ciutadà en suport programari és gratuït, si s’obté en un PRU. El preu per l’obtenció del certificat en suport programari mitjançant la vídeo identificació és de 6 €. El certificat en targeta costa 31,35 € (IVA i despeses d’enviament inclosos).

Si necessites comprar un certificat de Ciutadà, ja siga en suport programari per vídeo identificació o en targeta, el pagament es realitza exclusivament mitjançant targeta de crèdit/dèbit. Si necessites un lector de targetes, també.

La teua sol·licitud de certificat de ciutadà per vídeo identificació serà resolta per la nostra part en un temps màxim de 5 dies hàbils.

La petició del certificat en targeta s’atendrà en un termini màxim de 15 dies laborables.

Després de realitzar el pagament disposes de 30 dies naturals per a completar la vídeo identificació. Si transcorregut aquest temps no t’has vídeo identificat, la teua petició es cancel·larà.

Obtindràs el teu Codi de Generació de 10 caràcters alfanumèrics després d’identificar-te presencialment en el teu PRU o si t’has identificat per vídeo i la teua petició s’ha resolt favorablement.

Aquest codi se t’enviarà per SMS i caducarà als 15 dies naturals de la seua obtenció. Usa’l com més prompte millor per a descarregar el teu certificat. Per a la descàrrega, consulta nostres manuals i guies.

L’emissió del certificat per vídeo identificació no és instantània.

Els nostres operadors hauran de verificar la teua sol·licitud i aprovar-la. Quan això passe rebràs la resolució al teu número de telèfon i correu electrònic.

Ho sentim. Si la teua petició ha sigut rebutjada és perquè no hem pogut verificar la teua identitat o les dades que ens has facilitat no coincideixen.

Lamentablement això implica que no se’t podrà retornar els diners i hauràs d’abonar una nova sol·licitud, si ho necessitares.

Se t’envía per SMS després d’identificar-te, ja siga en el PRU o per vídeo. Té 10 caràcters i distingueix majúscules i minúscules. Serveix per a descarregar el teu certificat de manera segura des del frontal de generació. No et descures, perquè als 15 dies caduca.

Ho lamentem. Si l’obtingueres en un punt de registre, hauràs de tornar a identificar-te presencialment per a sol·licitar un nou codi.

Si l’obtingueres mitjançant vídeo identificació, hauràs d’abonar un nou procés per a obtindre un nou codi.

L’anterior no es podrà reactivar, tractant-se d’una mesura de seguretat irreversible. Així mateix, tampoc se’t reembossarà l’import de l’anterior vídeo identificació.

Per favor, torna al portal de vídeo identificació. Introdueix el teu NIF/NIE i, si tens una petició activa i pendent de completar, tindràs opció de reexpedir-te les dades per a la generació.

L’única solució passa per obtindre un certificat nou. Si ho fas per vídeo ID hauràs de passar pel procés des de zero, i pagant l’import. No es reembossarà l’anterior sol·licitud.

Ens ho demanes per aquesta web. En uns dies rebràs la targeta buida i només has d’anar a un PRU a activar-la. Recorda instal·lar-la en el teu equip quan ja estiga activa.

T’enviarem la targeta buida i la persona titular haurà d’anar a un Punt de Registre (PRU), per a carregar el certificat en ella. Una vegada carregat, continua nostres manuals d’instal·lació.

El llistat dels nostres PRUs es troba ací.

Els principals documents que et permeten identificar-te són DNI, NIE, permís de conduir espanyol o passaport espanyol en vigor. Si el teu cas és un altre, llig la informació que es detalla en aquest document.

Pots vídeo identificar-te, malgrat que aquest servei té un cost associat.

També una altra persona pot acudir en el teu nom si aporta un poder notarial o clàusula específica en un poder notarial, que autoritze expressament que l’apoderes per a obtindre el certificat digital en el teu nom. Haurà d’aportar les teues dades i acceptar les condicions del contracte en el teu nom. Tens un model de clàusula ací.

La primera vegada des que ho obtens presencialment, pots fer la renovació des del teu àrea personal (APSC), abans que caduque.

Si ja t’ha caducat, o l’última vegada vas renovar per APSC, hauràs de renovar presencialment en un PRU.

Pots anul·lar el teu certificat telefonant-nos al 963 866 014. O emprar una altra de les opcions descrites en aquesta pàgina. Recorda, la revocació no pot desfer-se.