Ciudadanas y ciudadanos
Para obtener tu vida laboral, presentar la declaración de la renta, obtener un certificado de empadronamiento, gestionar tu maternidad o paternidad, presentarte a ofertas públicas de empleo y otros trámites.
Vídeo ID
Identifícate por vídeo y obtén tu certificado de ciudadano sin desplazamientos.
Identifícate por vídeo
Por favor, lee todos los puntos antes de acceder a este servicio y consulta nuestro manual.
Este tipo de identificación tiene un coste asociado y se abonará exclusivamente con tarjeta bancaria. Los certificados emitidos por vídeo ID solo se emiten en soporte software.
Si tienes más dudas, consulta nuestra información útil o contacta con nosotros.
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1
Ten tu móvil cerca.
- En la fase de registro se te pedirá tu número de teléfono y tu cuenta de correo-e. Te enviaremos un SMS con un código que tendrás que validar y un enlace al e-mail, para que accedas a la vídeo identificación.
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2
Presenta tu documento de identidad.
- Durante la grabación se te pedirá que acerques a la cámara el documento identificativo que hayas elegido. Podrá ser tu DNI, tarjeta TIE, pasaporte español o el carnet de conducir español. Todos en vigor.
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3
Descarga tu certificado en el ordenador.
- Tu solicitud será resuelta por nuestra parte en un plazo máximo de 5 días hábiles. Deberás esperar a que la revisemos y la validemos. Te informaremos por correo-e y SMS de la resolución, y podrás descargar tu certificado en un ordenador.
En qué consiste la vídeo identificación
Hasta ahora tenías que identificarte presencialmente en un punto de registro si querías obtener un certificado personal nuestro. Con la vídeo identificación eso se acabó.
Con una cámara en tu dispositivo móvil, tableta u ordenador, podremos identificarte por vídeo conferencia. Y podrás descargar tu certificado sin moverte de casa.
Obtendrás una acreditación digital que podrás usar para identificarte y expresar tu voluntad, consentimiento o autoría de forma segura, sin moverte de casa. Igual que utilizaríamos nuestra firma manuscrita o nuestro documento físico de identidad en trámites presenciales, este certificado es su homólogo en los trámites digitales.
En concreto, los certificados de Ciudadano identifican a una persona física, ya sea como ciudadana, o como autónoma. Contiene el nombre, apellidos, NIF/NIE y correo-e.
Su validez es de 3 años.
Para qué sirve la vídeo identificación
Te permite identificarte en remoto, por un smartphone, tablet u ordenador, siempre y cuando tenga una cámara y conexión estable a internet.
Si necesitas un certificado de ciudadano y no puedes acudir a un punto de registro nuestro, usa este método de identificación. Obtendrás el mismo certificado que con la identificación presencial.
¿Qué beneficios tiene para ti?
- Ahorra tiempo
- Evita desplazamientos
- Sin colas de espera
- No necesitas delegar en terceros
Qué tipo de certificado puedes solicitar con la vídeo identificación
Solo se emiten los certificados de ciudadano y representante de entidad por vídeo identificación y en soporte software.
Información que podría ser útil
Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras respuesta a tu duda, contáctanos.
¿Qué coste tiene?
El precio por la obtención del certificado de Ciudadano en soporte software a partir de la vídeo identificación es de 6 €.
¿Qué pasos hay que seguir para la vídeo identificación?
Para obtener tu certificado mediante vídeo ID sigue los pasos de este manual.
¿Cómo descargo el certificado en soporte software?
Tras la vídeo identificación recibirás tu código de generación por SMS al número de teléfono que nos hayas facilitado. Tiene 10 caracteres alfanuméricos y caducará a los 15 días naturales de su obtención.
Úsalo cuanto antes para descargar tu certificado. Para la descarga, consulta nuestros manuales y guías.
He pagado la vídeo identificación y no he recibido el certificado.
La emisión del certificado por vídeo identificación no es instantánea.
Nuestros operadores deberán verificar tu solicitud y aprobarla. Cuando esto pase recibirás la resolución a tu número de teléfono y correo electrónico.
¿Cuál es el plazo que tiene la ACCV para resolver mi solicitud?
Tu solicitud será resuelta por nuestra parte en un plazo máximo de 5 días hábiles.
¿Cuál es el plazo que tengo para completar la vídeo identificación?
Después de realizar el pago dispones de 30 días naturales para completar la vídeo identificación. Si transcurrido este plazo no te has vídeo identificado, tu petición se cancelará.
Mi solicitud ha sido rechazada.
Lo sentimos. Si tu petición ha sido rechazada es porque no hemos podido verificar tu identidad o los datos que nos has facilitado no coinciden.
Lamentablemente esto implica que no se te podrá devolver el dinero y tendrás que abonar una nueva solicitud, si lo necesitaras.
¿Qué es el código de generación?
Se te envía al número de teléfono que nos hayas facilitado, tras la fase de la vídeo identificación. Tiene 10 caracteres y distingue mayúsculas y minúsculas. Sirve para descargar tu certificado de forma segura desde el frontal de generación. No te descuides, porque a los 15 días caduca.
Mi código de generación ha caducado.
Lo lamentamos. Tendrás que abonar un nuevo proceso de vídeo identificación para obtener un nuevo código.
El anterior no se podrá reactivar, tratándose de una medida de seguridad irreversible. Asimismo, tampoco se te reembolsará el importe de la anterior vídeo identificación.
No recibo el SMS con el código de generación.
Por favor, vuelve al portal de vídeo identificación. Introduce tu NIF/NIE y, si tienes una petición activa y pendiente de completar, tendrás opción de reenviarte los datos para la generación.
Obtengo error a la hora de descargar el certificado.
La única solución pasa por obtener un certificado nuevo. Si lo haces por vídeo ID tendrás que pasar por el proceso desde cero, y pagando el importe. No se reembolsará la anterior solicitud.