Ciutadanes i ciutadans
Per a obtindre la teua vida laboral, presentar la declaració de la renda, obtindre un certificat d’empadronament, gestionar la teua maternitat o paternitat, presentar-te a ofertes públiques d’ocupació i altres tràmits.
Certificat de Ciutadà
Quan necessites actuar en el teu nom com a persona física o autònoma, en entorns digitals.
Obtingues el certificat de ciutadà
El suport programari és gratuït i has d’identificar-te en un Punt de Registre (PRU).
El suport en targeta té un cost, i en seleccionar-lo continuaràs amb la compra.
Si ho prefereix, pot obtindre el seu certificat en suport software mitjançant vídeo identificació sense necessitat de desplaçar-se.
Degut a la situació excepcional causada per la DANA, el servei s’oferirà temporalment sense cap cost.
Per a qualsevol dubte, consulta la nostra informació útil.
Obtingues el certificat de ciutadà en suport targeta
Abans d’emplenar el formulari, per favor, llig tots els punts.
-
1
Emplena i envia el formulari web
- Les teues dades personals s’imprimiran en la targeta, la qual s’enviarà per missatgeria a l’adreça que facilites. Qualsevol error en aquesta informació és responsabilitat teua.
-
2
Realitza el pagament pel certificat.
-
3
Una vegada registrada la sol·licitud, l’ACCV compta amb fins a 15 dies laborables per a atendre-la.
-
4
Quan rebes la targeta, hauràs d’acudir a un PRU per a activar-la.
-
5
Una vegada activada, revisa que la tens instal·lada en el teu equip.
Obtingues el certificat de ciutadà en targeta
En què consisteix el certificat de Ciutadà
És una acreditació digital que pot usar-se per a identificar-se i expressar voluntat, consentiment o autoria de manera segura. Igual que utilitzaríem la nostra signatura manuscrita o el nostre document físic d’identitat en tràmits presencials, aquest certificat és el seu homòleg en els tràmits digitals.
En concret, els certificats de Ciutadà identifiquen a una persona física, ja siga com a ciutadana, o com a autònoma. Conté el nom, cognoms, NIF/NIE i correu-e.
La seua validesa és de 3 anys.
Per a què serveix el certificat de Ciutadà
Amb aquesta mena de certificats pots identificar-te i signar en entorns digitals en el teu nom, ja siga com a persona física, o com a autònoma. També pots xifrar els missatges del compte de correu-e que associes al teu certificat, si el teu client t’ho permet.
Quins beneficis té per a tu?
- Obtenció de vida laboral
- Gestió en línia d’impostos amb l’AEAT
- Alta o baixa com a autònoma amb la TGSS
- Demanda d’ocupació, prestacions, subsidis o beques
- Descàrrega de certificat d’empadronament
Qui pot sol·licitar aquest tipus de certificats
Persones físiques, majors de 14 anys, amb NIF/NIE. *
Quin tipus de certificat pots sol·licitar
Els emetem en suport programari o en suport targeta. I si ho necessites, pots demanar-ne tots dos.
Programari
- Gratuït
- Usa-ho també en tauletes i telèfons intel·ligents
- Pots fer còpies del certificat
- Genera signatura electrònica avançada
Targeta criptogràfica
- Més segur
- Protegida per un PIN i un PUK
- Necessita lector de targetes
- Només en ordinadors
- El certificat no ix de la targeta
- Genera signatura electrònica qualificada
Preguntes Freqüents
Aquestes són algunes de les preguntes més comunes que rebem. Si no trobes resposta a la teua pregunta, contacta amb nosaltres.
En quins tipus de suport pots obtenir aquest certificat i quin és el seu cost?
Oferim certificats en suport software i en targeta. El certificat en suport software és gratuït si s’obté en un Punt de Registre (PRU) o accedint a la teua àrea personal amb un DNI-e o un certificat personal emés per l’ACCV.
El preu per a l’obtenció del certificat en suport software mitjançant vídeo identificació és de 6 €. El certificat en targeta costa 31,35 € (IVA i despeses d’enviament incloses).
Mètodes de pagament
Si necessites comprar un certificat de Ciutadà, ja siga en suport software per vídeo identificació o en targeta, el pagament es realitza exclusivament mitjançant targeta de crèdit/dèbit. Si necessites un lector de targetes, també.
Quins passos cal seguir per a obtenir el certificat en suport software?
Identifica’t al teu PRU i rep el teu Codi de Generació al mòbil o en paper segons el mitjà triat. Descarrega el certificat i instal·la’l seguint els manuals. Si tens DNI-e o certificat personal de l’ACCV, pots obtenir el certificat en software a través de la teua àrea personal (APSC).
També pots identificar-te per vídeo, sense desplaçaments, però aquest servei tindrà un cost associat.
Quins passos cal seguir per a obtenir el certificat en suport targeta?
Com descarrego el certificat en suport software?
Obtindràs el teu Codi de Generació de 10 caràcters alfanumèrics després d’identificar-te presencialment al teu PRU o si t’has identificat per vídeo i la teua sol·licitud s’ha resolt favorablement.
Aquest codi t’enviarà per SMS o en paper segons el mitjà triat i caducarà als 15 dies naturals de la seua obtenció. Utilitza’l tan aviat com siga possible per a descarregar el teu certificat. Per a la descàrrega, consulta els nostres manuals i guies.
Recorda que si tens DNI-e o certificat personal de l’ACCV, pots obtenir el certificat en software a través de la teua àrea personal (APSC).
Què és el codi de generació?
El codi de generació és un identificador únic de 10 caràcters que t’enviem per SMS o en paper segons el mitjà triat després d’identificar-te al PRU o per vídeo.
Té 10 caràcters i distingeix majúscules i minúscules. Serveix per a descarregar el teu certificat de forma segura des del frontal de generació. No t’endormisques, perquè als 15 dies caduca.
El meu codi de generació ha caducat.
Ho lamentem. Si l’obtingueres en un punt de registre, hauràs de tornar a identificar-te presencialment per a sol·licitar un nou codi.
Si l’obtingueres mitjançant vídeo identificació, hauràs d’abonar un nou procés per a obtenir un nou codi.
L’anterior no es podrà reactivar, tractant-se d’una mesura de seguretat irreversible. Així mateix, tampoc es et reemborsarà l’import de l’anterior vídeo identificació.
Com instal·lo el meu certificat en suport targeta?
T’enviarem la targeta buida i la persona titular haurà d’anar a un Punt de Registre (PRU), per a carregar el certificat en ella. Una vegada carregat, segueix els nostres manuals d’instal·lació.
Obtenc error a l’hora de descarregar el certificat.
L’única solució passa per obtenir un certificat nou.
Recorda que és gratuït si s’obté en un Punt de Registre (PRU). Si ho fas per vídeo ID hauràs de passar pel procés des de zero, i pagant l’import. No es reemborsarà l’anterior sol·licitud.
On trobo un Punt de Registre (PRU)?
El llistat dels nostres PRUs es troba aquí.
Com t’identifiques al PRU?
Els principals documents que et permeten identificar-te són DNI, NIE, carnet de conduir espanyol o passaport espanyol en vigor. Si el teu cas és un altre, llig la informació que es detalla en aquest document.
No puc anar al PRU. Què faig?
Pots identificar-te per vídeo, encara que aquest servei té un cost associat. Si tens DNI-e o certificat personal de l’ACCV, pots obtenir el certificat en software a través de la teua àrea personal (APSC).
També una altra persona pot acudir en el teu nom si aporta un poder notarial o clàusula específica en un poder notarial, que autoritze expressament que la apoderes per a obtenir el certificat digital en el teu nom. Haurà d’aportar les teues dades i acceptar les condicions del contracte en el teu nom. Tens un model de clàusula aquí.
El meu certificat està a punt de caducar. Com el renove?
La primera vegada des que l**'**obtens, pots fer la renovació des de la teua àrea personal (APSC), abans que caduque, és a dir, que es trobe en període de renovació, el qual és de 70 dies abans de la data de caducitat.
Si ja t’ha caducat, o l’última vegada renovares per APSC, hauràs de renovar presencialment en un PRU o sol·licitant un de nou seguint els passos indicats a “Quins passos cal seguir per a obtenir el certificat en suport software?
Vull anul·lar el meu certificat. Com el revoco?
Pots anul·lar el teu certificat trucant-nos al 963 866 014. O utilitzar una altra de les opcions descrites en aquesta pàgina. Recorda, la revocació no es pot desfer.